1. مناطق التغطية: نشحن إلى جميع المدن والمحافظات داخل المملكة العربية السعودية عبر شركائنا المعتمدين من شركات الشحن.

2. وقت التجهيز: يتم تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من وقت تأكيد الطلب (باستثناء عطلة نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية).

3. مدة التوصيل التقديرية:

  • المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام): من 2 إلى 4 أيام عمل.

  • بقية المناطق: من 3 إلى 7 أيام عمل.

4. تكلفة الشحن: يتم حساب رسوم الشحن بناءً على شركة الشحن المختارة، وتظهر التكلفة النهائية في ملخص الطلب قبل إتمام عملية الدفع.

5. الشحن المجاني: يوفر المتجر شحناً مجانياً للطلبات التي تتجاوز قيمتها مبلغاً معيناً (يتم تحديده وتغييره حسب العروض النشطة في الموقع).

6. تتبع الشحنة: بمجرد شحن الطلب، سيصلك رقم التتبع عبر (الرسائل النصية/البريد الإلكتروني/الواتساب)، ويمكنك تتبع حالة شحنتك عبر موقع شركة الشحن.

7. الاستلام من الفرع (إن وجد): في حال توفر هذا الخيار، سيظهر لك أثناء الدفع مع توضيح ساعات العمل وموقع الاستلام.

8. مسؤولية العنوان: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن تزويدنا بعنوان صحيح ورقم جوال متاح. أي تأخير ناتج عن خطأ في البيانات يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن إن وجدت.

9. عدم استلام الشحنة: في حال تم شحن الطلب ولم يقم العميل باستلامه من شركة الشحن وتمت إعادة الشحنة للمتجر، يحق للمتجر خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد للعميل.

10. تلف الشحنة: في حال وصول الشحنة تالفة بسبب شركة الشحن، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام لاتخاذ الإجراءات اللازمة مع شركة التأمين والشركة الناقلة.