1. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط التي تمكننا من تقديم الخدمة وإتمام عمليات الشراء بدقة، وتشمل:

• البيانات التعريفية: الاسم الكامل، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
• بيانات التوصيل: العنوان الوطني، المدينة، والحي لتسليم الشحنات.
• البيانات التقنية: ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لتحسين تجربة التصفح وتخصيص تجربة التسوق.

2. الغرض من معالجة البيانات واستخدامها

• معالجة وتنفيذ طلبات الشراء وإصدار الفواتير الإلكترونية المعتمدة.
• التواصل مع العميل لتحديث حالة الطلب والشحن والتوصيل وخدمة ما بعد البيع.
• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• إرسال العروض التسويقية والخصومات الخاصة في حال موافقة العميل على الاشتراك، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3. حماية البيانات ومشاركتها مع أطراف ثالثة

• عدم البيع أو التأجير: نلتزم التزاماً تاماً بعدم بيع أو تأجير أو مقايضة بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض دعائية أو تسويقية.
• شركاء الخدمات المعتمدون: يتم تزويد شركات الشحن والنقل المرخصة في المملكة بالبيانات الضرورية فقط (الاسم، العنوان، ورقم الجوال) لغرض إيصال الشحنة.
• المدفوعات الإلكترونية: تتم معالجة العمليات المالية عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة خاضعة لإشراف البنك المركزي السعودي (ساما)، ولا يتم حفظ أو تخزين أرقام بطاقاتكم البنكية على خوادمنا.

4. حقوق صاحب البيانات الشخصية (وفق نظام PDPL)

يكفل لك النظام السعودي حقوقاً أساسية فيما يخص بياناتك الشخصية، وتشمل:

• حق العلم: معرفة الأغراض التي تُجمع من أجلها بياناتك.
• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.
• حق التصحيح: طلب تعديل أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
• حق الإتلاف: طلب حذف بياناتك الشخصية عند انتهاء الغرض من جمعها ما لم توجد متطلبات نظامية تلزم بحفظها.

5. أمن وتخزين البيانات

نتخذ كافة التدابير الأمنية والتقنية والتنظيمية المتطورة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل.

6. التواصل ومسؤول حماية البيانات

لممارسة أي من حقوقك أو لتقديم أي استفسار يتعلق بخصوصية بياناتك، يمكنك التواصل مباشرة عبر:

البريد الإلكتروني المباشر: privacy@elegance.zone